微笑待人热情服务 做好自己方得始终

2022-01-07 15:42:58 王小红 1

2022年2月24日下午继周会之后召开了新年护士长座谈会,会议由吴晓英主任主持,罗昭胜院长就2022的护理工作做了总体部署,大家就微笑服务与护理质量双提升明确了目标,并制定了考核方案。

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一、人人做好自己,科室团结互助

罗院长首先肯定了护理工作的辛苦,尤其是疫情防控与产假人员的增多,给临床一线护理工作增加了很大地难度。针对大家关心的人员问题,医院会加大调研、合理安排,进行动态调配。希望病人少的科室积极支援病人多的科室,大家互相帮助,共同成长!

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二、微笑绽放素质,服务体现价值

医院的服务与护士长的管理关系密切,护士长的人文理念与文化培训至关重要!我们要将微笑服务形成职业素养,在为病人服务中体现护士自身的价值。不仅护士长要以身作责,护理团队的氛围也可以带动大家,都去主动做事,为患者着想,就会带动所有的人一起提升!我们都昌在九江南昌上班的护士,她们的服务能力与水平就明显优于我们,这说明了管理与培训的重要性。微笑是最美的语言,让我们在微笑服务中体现自身的价值!

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三、深化护理内涵,制度重在落实

罗院长在会上听取了吴晓英主任与临床各科室护士长的工作汇报,对长时间在发热门诊与卡点坚守的护理人员作了调整;并且进一步了解了精神科、血透室等一些特殊科室的工作性质;表扬了老干科与心血科内科一直以来服务热情,工作主动,是全院护理团队学习的榜样!罗院长要求大家在护理工作中不断提升业务水平与文化素养,深化护理内涵,将制度落实在工作中,将微笑服务落实在行动上,让护士在微笑中温暖冬天,让护理事业在春天焕发光彩!

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