爱与你我同在

2021-07-29 10:09:38 admin 23

随着优质护理服务的顺利开展,我们从内心意义上真正认识到优质护理服务的重要意义,是以病人为中心,夯实基础护理,强化专科护理,拓展护理服务内涵,科学管理,保证护理安全,提供满意服务,全面落实护理责任制,把优质护理作为护士的职责和本分,怀有感恩之心,把制度从墙上请下来,让优质服务为主动服务深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。
    时光飞逝,匆匆如流,我们科开展优质护理约1年,每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作,主动了解病人更多的需求,每天一走进病房,微笑总是不由的挂在脸上,总觉得病人如同自己的亲人一样,有种动力想接近他们,用心照顾她们,我们科实行      优质护理服务以来,全体护士认真贯彻“以人为本,护理先行”的服务宗旨,贴近病人,贴近临床,贴近社会,创建和谐医患,用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人,使病人的生命延续,健康重现。
    护士占霞娟是一位高年资、责任心强的护士,也是科室优质护理服务的楷模,她总是以饱满的热情去迎接每一位病人,每当有新入院患者时,她主动迎上去,热情接待,为病人做自我介绍,安慰病人,鼓励病人建立战胜疾病的信心,给病人留下了良好的第一印象,让病人感到亲切和信任,为以后的沟通打下了坚实的基础。
    记得有一次,我们科收住了一位老年患者,脾气暴躁,每天给他输液时,他都要发火,有些同事甚至害怕,不敢去他的病房,可占霞娟每天下班前都要去他病房嘘寒问暖,跟他聊天,慢慢的,我们发现老人发火少了,再慢慢的,我们开始看到老人笑了,直到有一天,老人才给占霞娟说出了心里话,原来老人的老伴去世早,儿女也没时间来陪他,所以他的脾气越来越怪,不知道他在想什么,占霞娟每天主动陪他聊天,给他打水,剪指甲,有空还会给他送自己亲手做的饭,给老人买吃的点心,就这样老人的心情好了,病也好得快,临出院时老人感动的拉着占霞娟的手说:姑娘,谢谢你!我的儿女做不到的你都帮我做到了。
    在每天的工作中,我们对病人说的最多的话就是“您昨晚睡得好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮忙的?”护士邵丽娜就是这样一个“啰嗦”的人,记得那天早上,62床的老奶奶看起来有些不舒服,邵丽娜就一遍又一遍的耐心询问,原来老奶奶的女儿出去了,老奶奶想上厕所,但没来得及就尿裤子了,邵丽娜知道后赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净,更换了裤子和床单,得知老奶奶还没吃早餐,又赶紧请护工叔叔为她买来了吃的,老奶奶连声说:谢谢!我的病都好了一半了,她每天答应病人的事一定会记得做到,给病人答复。
    用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入我们平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,虽然曾经有过抱怨,但随着时间的推移及看到患者康复出院时的笑容和一声谢谢时,所有的“抱怨”都化成了一种动力。记得去年夏天,我们科入住了一位肝硬化腹水的患者,入院时从外院带入褥疮(褥疮Ⅳ度,深溃疡期)来的时候气味难闻,周围组织缺血坏死呈黑色,形成了一个直径达4×5cm的深创面,当时家人把患者送来后就离开了,刚开始给他测量生命体征时,总是带一个厚厚的口罩,而且患者经常尿失禁,我们除了给他做尿道口护理外,还要经常帮他更换床单和被褥,科主任陈青带头从家里熬好了汤喂给患者喝,科内护士轮流为患者带饭,喂饭,科内的护工也担起了为患者擦洗的工作,患者的姐夫后来来到医院,见到全身清洁的患者也感动的说:你们比我们家人做得都好!
    像这样的事例真的是很多,因我们科经常收住“三无”患者,都是科内护士承担了照料和护理的工作,而且科内还经常组织捐款。就在近一年来,我带领科内护士捐款总数达3000多元,虽然科内护士的工资并不高,但只要碰到困难的患者,大家都积极主动的提出捐款。
    开展优质护理服务以来,各责任护士在每天的护理工作中完善各项专科疾病护理常规。加强病房管理,科内护士实行弹性排班,加大病房的巡视力度,主动了解关心患者的需求,减少呼叫器呼叫的次数,及时整理病床,保持病房整洁,给患者营造安静、整洁、安全、有序的就医环境。做好健康教育工作,患者入院时让患者尽快熟悉环境,认识主管医生和护士,尽力满足患者在医院期间合理的要求!让患者觉得住在科室就像在家一样亲切,拉开家常活动,取得患者的信任,让患者了解自己的病情,树立战胜疾病的信心。每月定时召开工休会,邀请医院患者及家属共同参加,讲解消化系统常见病,糖尿病等相关基本知识,认真听取收集患者提出的意见和建议,根据反馈意见,采取可持续改进的措施,不断的提高患者满意度。
    平凡的岗位,无私的奉献,大家以实际行动让患者感受到爱心、细心、耐心和责任心,感到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务,如果说技能和知识储备显示了一名护理人员的“硬件”水平,那么具体工作中对病人表现出的人文关怀则是护理人员的“软件”,以真诚的爱对待患者,默默地奉献,辛勤的努力,繁琐的护理工作是我们尝到了病人感谢时的甜,愧对家人的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣,然而,唯一不变的是对护理工作的热爱,在医疗行业中,护理人员就像大海中的一滴水,然而正是这些无数的一滴水,组成了浩瀚的大海,滋润了无数患者的心田。
    “优质护理服务”并非是护理技术的要求,更是护理人员关怀的体现。
    在我们刚刚开展优质护理服务时,都很不适应,总觉得护士工作就是打针,输液,而且我们在家里都是父母看重的孩子,什么都不让做,但现在,我们要为患者做很多基础护理:洗头、洗脚、铺床、剪指甲、擦浴甚至喂饭,很是接受不了,从心里有些抵触,但在护理部赵淑云主任和吴小英主任的耐心引导下,我们的观念有了很大的转变。
    是啊!护理这份职业是普通的、琐碎的、辛苦的,科内的护理姐妹在工作中兢兢业业,踏实肯干,在普通中收获成长,在辛苦中收获欣慰,在琐碎中收获人生价值,工作中带着微笑,耐心解答病人的疑问,帮助患者解决困难,我们科室从去年11月份开始实行优质护理服务的,护士护理患者实行责任包干制,确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。自从实行责任制整体护理后,我们对护理工作有了更高的认识,我相信我们科每一个人都会向这些工作认真负责的护士学习,都会以良好的精神面貌、高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求。
    当患者一个个痛苦的来又一个个健康的走,虽然每天留下的是一身疲惫,换来的都是他们身心的健康,岁岁年年多少事,迎来送往何其多,有人算过,一个晚上上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多,也许您不相信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,您就明白了。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士”是啊,在人一生中,谁都无法拒绝天使,我们是这个城市时刻与生命同行的人,是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,我工作、我快乐、我繁忙、我幸福,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱与你我同在!

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