医院便民惠民措施

2021-02-26 16:54:08 admin 37

为更好地落实“一切以病人为中心”的服务理念,提高医疗服务质量,加强医患沟通与交流,我院特制定如下便民措施:
1.在门诊大厅设院长代表、投拆接待、导诊咨询、检验报告等服务窗口为来院患者提供更便捷的服务,导诊台负责指导、接待就诊患者,为危重、残疾、年老体弱患者提供轮椅、担架车,实行全程导诊陪护。

2.导诊台免费提供测血压,免费提供开水及一次性水杯,备有爱心盒(内有老花镜、针线、纸笔等物品)服务来院病友和群众。
3.推广诊疗服务“一卡通”。医院实行挂号、缴费、检查、治疗、取药、结算等诊疗服务“一卡通”
4.挂号室、收费、药房设立现役军人、70岁老人、残疾人、孕妇,怀抱小孩患者优先窗口,住院部设有先看病后付费专窗,方便患者。
5.实行“无假日医院”,双休日及节假日出诊医师比例要达到50%以上,并有一定数量的主治医师出诊,确保双休日及节假日门诊质量,合理安排功能检查与医技科室人员,确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查,一般的影像、B超检查能在当日完成,保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
6.急诊实行24小时服务,急危重患者实行优先处置,先抢救后补办相关手续。
7.实现新农合即时结报,医院管理信息系统与新农合平台无缝对接,新农合住院费用即时结报,实现参合农民“当天出院,当天补偿”。
8.根据《江西省医疗机构临床检查互认制度》要求,医院规定在有效期限内,如其他同级或同级以上医疗机构的临床检验和医学影像结果与患者临床症状相符且可满足诊疗需要,将予以互认,杜绝不必要的重复检查。
9.门诊大厅设专家门诊出诊信息栏,介绍各科专家特色,便于患者挑选专家就诊,全体医务人员实行挂牌上岗,接收社会公众监督。
10建立医疗服务行为公示制度,建立和完善信息发布制度,门诊大厅采用电子显示屏流动公布各项检查、治疗收费标准,接收社会公众监督。
11.院内车辆停放有序,急救通道畅通,在患者和车辆集中处加强指挥和协调。
12.保卫科实行24小时巡逻制,及时发现处理安全隐患事件,为病友提供安全就医环境。

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