转作风、优服务、创一流——我院自助一体机可自助建卡、一键核酸申请

2022-03-03 10:15:16 信息科-段宇 42

  随着我院门诊接待量日益增多,挂号收费窗口常出现排“长龙”现象。为缩短患者就医等候时间,缓解窗口人员聚集,并提供便捷、高效、优质的医疗服务,我院于2020年6月份已正式启动自助机服务。服务包括:自助发卡、门诊缴费、一键核酸申请、医院住院交费、综合查询等一体化服务。

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  • 使用自助机可以用身份证或者医保卡来完成建卡

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  • 自助机缴费方式支持电子医保凭证、微信、支付宝、社保卡支付

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  目前,我院门诊大厅共放置6台自助一体机,于每日常规工作时间(8:00-17:00)为患者开放服务。在门诊大厅可以看到,已经有不少患者在导医的帮助下使用一体机进行自助服务。

  自助机的投入使用,是信息化建设与优化服务流程的深度融合,是线下就诊流程的有效补充,分流人工挂号窗口排队人群,缩短患者排队挂号缴费的等候时间,优化了就诊流程,提升了就诊满意度,提高了医院诊疗质量和就诊效率。下一步,我院将根据群众需要进一步完善线上、线下服务功能,让患者的就医过程变得更加方便、省时,为患者提供更加优质便捷的服务。

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